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“警保聯動”新模式 輕微事故處理更便捷

發布日期: 2019-05-16 14:53:27 來源: 作者:?? 點擊率:
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  開車上路,萬一碰到小事故,報警、報保險都需要花費不少時間。不過從現在開始,處理輕微事故將會更加方便快捷。昨天,縣交警大隊與人保財險淳安支公司啟動了“警保合作”事故處理新模式,通過駐點在線查勘遠程定損、設置交通事故快處服務中心以及施救中心等舉措,深入落實快處快撤快賠,提升群眾的滿意度。一起通過新聞來了解一下。


  據了解,警保聯動中,人保財險淳安支公司將派遣1名查勘員進駐縣交警大隊的指揮中心進行聯勤辦公,協助指揮中心工作人員視頻巡查、接處警和事故證據固定,負責保險公司網絡平臺錄入,運用線上遠程聯動,達到快處快撤快賠。對于主城區的非人傷小額案件,車主報案后,系統直接調度,將案件任務派發給在線查勘員,在線查勘員第一時間與車主取得聯系,了解事故情況并進行判斷,對責任及損失明確的小額案件,通過視頻獲取事故現場圖片及證據查勘定責。圖片及視頻能直接反映損失的,線上直接與車主談好維修價格,收集好相關單證后直接進行賠付。實現從報案到賠付最快半小時以內。


  其次是運用線下聯動達到快處快撤快賠。對于不能通過視頻圖片反映事故現場真實性和雙方有異議的案件,改派線下交警和保險公司查勘員現場處理。路面上的警保聯勤隊員負責到達事故現場后的處置工作,使用或者引導事故當事人使用12123平臺進行事故在線處理。對于事故當事人要求調解的,依法進行現場調解。對于事故當事人為人保客戶且符合快處快賠條件的,在征得事故當事人同意后,借助人保財險淳安支公司自有的網絡平臺進行定損理賠。


  隨著“警保聯動”模式的啟動,縣交警大隊和人保財險淳安支公司還將聯合成立事故快速處理中心,發生在機動車之間、機動車與非機動車之間,在線查勘和現場處理后,當事人對事故有異議的,車輛損壞影響交通需拖移的,或非人保的案件,將引導當事人到快速處理中心對事故進行責任認定處理。


  據了解,“警保聯動”服務模式,是緩解交通擁堵狀況、改善人民群眾出行條件、提高城市交通治理水平的一次有益嘗試。


  縣交警大隊副大隊長 王國鋒:主要是解決兩個方面的實際問題,第一個就是解決了一個快賠問題,以前就是出了交通事故,交警出了認定書之后,當事人還需要到保險公司去再去理賠,然后還要走程序,那么現在警保聯動了,保險公司的人直接到現場把最后一步,就是老百姓的賠給解決了;第二個是警保合作,在醫藥費方面打破了傳統的理念,真正為老百姓服務到實處,在我們交警給出初步的意見之后,經分管大隊長審核以后,可以先行墊付部分醫藥費。


  “警保聯動”是為群眾提供便民服務的一個創新舉措,是我縣深化公安交管“放管服”改革工作的一個重大舉措,同時也是對“一網通一次辦”服務平臺的進一步拓展。我們相信,隨著“警保聯動”的推廣和延伸,將極大地提高我縣交通事故處理效率,進一步緩解城區交通擁堵現狀,切實為廣大群眾提供高效、便捷、規范化的服務。


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